Konto und Daten löschen
Nicht aktive Vorabinformation zum App-Start. Die HeftHelden-App ist noch nicht öffentlich verfügbar. Diese Seite dient der Store-Prüfung und autorisierten Testkonten. Wir prüfen den Löschweg vor dem öffentlichen App-Start erneut mit der Produktionsumgebung.
Datenschutz und externe Anmeldung
Die Datenschutzhinweise gelten für den Unternehmensauftritt und decken die App, App-Konten und die aktivierten externen Anmeldewege ab. Die Kontolöschung gilt unabhängig davon, ob das Konto mit E-Mail, Google, Apple oder Facebook erstellt wurde.
Direkt in der App löschen
- Öffne in HeftHelden den Bereich „Profil“.
- Wähle „Konto löschen“.
- Tippe auf „Konto endgültig löschen“ und bestätige die Sicherheitsabfrage.
Die App stößt damit die Löschung des angemeldeten Kontos und der zugehörigen serverseitigen App-Daten an, meldet dich ab und entfernt die lokalen HeftHelden-Daten dieses Kontos vom Gerät.
Alternativ per E-Mail
Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast oder die direkte Löschung fehlschlägt, sende eine Nachricht an datenschutz@hefthelden.de. Nutze nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse, mit der du dich in HeftHelden angemeldet hast.
Was gelöscht wird
Gelöscht werden insbesondere App-Konto, gespeicherte Familien- und Kinderprofile, Materiallisten-Zuordnungen, Materialbedarf, Warenkorbstatus, gemerkte Artikel und Profilbilddaten. Für Supportkorrespondenz und technische Löschnachweise gelten die nachstehenden Ausnahmen. Bei einer E-Mail-Anfrage prüfen wir zum Schutz des Kontos zunächst die Berechtigung der anfragenden Person.
Daten, die ausnahmsweise aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder zur Rechtsverteidigung weiter benötigt werden, werden gesperrt, nur für diesen Zweck verarbeitet und nach Ablauf der jeweiligen Frist gelöscht. Abgeschlossene Supportkorrespondenz wird regelmäßig zwölf Monate nach Abschluss gelöscht, sofern keine solche Ausnahme greift. Die konkreten Backupfristen werden vor dem öffentlichen App-Start mit der eingesetzten Konfiguration abgeglichen und in der Datenschutzerklärung vervollständigt.
Ein noch nicht abgeschlossener serverseitiger Löschnachweis kann die Nutzerkennung für die sichere Wiederaufnahme bis zu 30 Tage nach der letzten Aktualisierung enthalten. Nach bestätigter Löschung wird diese Kennung aus dem Servernachweis entfernt. Der Hash einer zufälligen Vorgangskennung sowie Zeit- und Statusangaben bleiben nach der vorgesehenen Konfiguration zehn Jahre als technischer Bestätigungsnachweis gespeichert. Einzelheiten und weitere Fristen stehen unter Speicherdauer und Löschung.
Auf dem Gerät kann für die Wiederaufnahme zusätzlich eine verschlüsselte Zuordnung von Kontokennung und Vorgangskennung bestehen bleiben, bis die Löschung bestätigt und die lokale Bereinigung abgeschlossen ist. Erforderlichkeit und Dauer der technischen Nachweise sind vor dem App-Start noch abschließend festzulegen.
Provider-Verknüpfung widerrufen
Zusätzlich kannst du den HeftHelden-Zugriff in den Kontoeinstellungen von Google, Apple oder Facebook/Meta widerrufen. Ein Widerruf verhindert dort grundsätzlich eine künftige Autorisierung. Eine bestehende HeftHelden-/Supabase-Sitzung kann bis zum Abmelden oder ihrem Ablauf weiterbestehen; der Schritt trennt die Supabase-Identität nicht automatisch und löscht weder das HeftHelden-Konto noch dessen Daten. Nutze zum Beenden der aktuellen Sitzung die Abmeldefunktion. Wenn du das Konto löschen möchtest, nutze den In-App-Weg oder die E-Mail-Alternative. Falls du den Provider-Zugriff bereits widerrufen hast und dich nicht mehr anmelden kannst, verwende die E-Mail-Alternative.
Lokale App-Daten entfernen
Wenn du nur lokale App-Daten von deinem Gerät entfernen möchtest, nutze in der App im Profil die Funktion „Lokale App-Daten löschen“, deinstalliere die App oder lösche die App-Daten in den Geräteeinstellungen. Der lokale Reset entfernt Schülerprofile, Materialbedarf, Materialfortschritt, Warenkorb, gemerkte Artikel, lokale Listen, Beispielmateriallisten, Verlauf, Weiterleitungsprotokolle, Profilbilddaten und lokale Profil-Einstellungen auf diesem Gerät. Das ersetzt keine serverseitige Kontolöschung.
Bei einer Löschung per E-Mail können wir lokale Dateien auf deinen Geräten nicht aus der Ferne entfernen. Lösche die lokalen App-Daten daher zusätzlich in der App oder in den Geräteeinstellungen.
Bearbeitungszeit
Wir informieren über die ergriffenen Maßnahmen unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Antragseingang. Erfordern Komplexität oder Anzahl der Anträge eine Verlängerung, sind bis zu zwei weitere Monate möglich. Darüber und über die Gründe informieren wir innerhalb des ersten Monats. Bei begründeten Identitätszweifeln können wir erforderliche Nachweise anfordern.